こんにちは！リアルサービスの広報担当です。
当社が開業当初から力を入れていることのひとつに、「接客力」があります。
不動産売買に接客力はいらないのでは？と思われるかもしれませんが、そんなことはありません！
大事な不動産をお預かりするためには、人としての対応力が非常に大切なんです。
（接客中の中嶋。お客様との談笑も仕事の楽しさを感じられる瞬間）
不動産は大きな資産。「売る人にも買う人にも失敗させてはいけない」。そう肝に銘じて私たちはお客様と向き合っています。
もしも初めて当社を訪ねてくださったお客様の質問に、すぐにお答えできなかったらどうでしょう？
何日も返答をお待たせしてしまったら？
間違いなく、信頼を損ねるはずです。急いでいる方なら失望するでしょう。
こんな対応は決してお客様のためにはなりません。
当社では常に勉強を欠かさず、お客様のご要望をしっかりと聞き取って、可能な限り素早くお応えするよう心がけています。
不動産業で難しいのは、不動産を所有されるご本人には、お持ちの家や土地の悪い点が意外と見えづらいところです。
しかし、いざ売却となった時に問題が生じないよう、デメリットがあれば確実に把握しておかなかければなりません。
お取引上のリスクを生まないために、当社では接客コンテストの受賞者が在籍し、丁寧なヒアリングのための心得を他の社員とも共有し合っています。
コンテストで受賞したのは、不動産売買担当の中嶋さん。
「お客様が気持ちよくお取引を進めていただけるように、どんなことで困っておられるか、どんな希望を持っておられるのかを予測し、先回りして調べておくこともあります。」
お客様の立場に立つ接客は、お待たせしないことはもちろん、もしお待たせする場合は放ったらかしにせず、なぜ時間がかかるのかをきちんと説明することなど、真摯な対応が求められます。
すべてのお客様にご満足いただけるよう、当社はこれからも「正確な知識＋質の良い接客サービス」を追求してまいります。
こんにちは！リアルサービスの広報担当です。
当社は質の良いサービスを提供するために、「ERA LIXIL不動産ショップ」に加盟しています。
と言われても、ピンとこない方がほとんどかもしれません。
本日は、「ERA LIXIL不動産ショップ」とは何か、当社がめざすサービスの質とは何かをお話しさせていただきたいと思います。
「LIXIL不動産ショップ」は、住む人の立場に立って、生活を快適にする設備や不動産の売買仲介、賃貸仲介、管理、相続相談、リフォーム、建築などのサポートを行っている日本最大級のブランド企業です。
考え方の基本は、あくまで「人」。
ビジネス的な視点で商品の取引のみを行うのではなく、私たちを取り巻く環境問題に目を向け、問題の改善を目指して、より良い住環境をワンストップソリューションで提供することをモットーとしています。
リアルサービスは、社会貢献を目指すLIXIL不動産ショップの加盟店として、豊かな暮らしを支える不動産会社。熊本の皆様のより良い暮らしを、お客様目線で実現します。
LIXIL不動産ショップとは、全国に加盟500店以上の不動産ネットワークを持ち、世界30ヵ国以上の地域に広がる「ERA」がバックアップする日本初の不動産フランチャイズブランド。
もともとLIXILと言えば住宅の建材やタイル、水回り設備などを製造販売する会社。そのグループの一員として、ERAの不動産ノウハウを各地域で実践しているのが、「ERA LIXIL不動産ショップ」です。
LIXIL不動産ショップ加盟店である強みは、不動産の取引・管理と、住まいの建築・リフォームなど、住生活を丸ごとサポートできること。
住生活の総合プロデュースとも言えるサービスを提供するために、当社では宅建建物取引士の上級資格（宅建マイスター）や、CFP（国際ファイナンシャルプランナー１級）資格を持つ社員が揃います（不動産会社で両資格を持っているのは非常に珍しいことです）。
※その他、相続関係の資格を持ってらっしゃる方がいたと思うので記載してもいいと思います。
「不動産の相談をどこにすれば良いかお悩みでしたら、ぜひ、国内外で確かな実績を積む「ERA LIXIL不動産ショップ加盟店」である当社にお声かけください。
お客様のお悩みを丁寧にお聞きするところから始め、ご希望、ご要望を叶えるためのサポートをしっかりとさせていただきます。
